개인정보처리방침
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시행일: 2026년 6월 20일
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.
- 회원가입 및 회원 관리
회원 식별, 본인 확인, 회원 서비스 제공, 부정 이용 방지, 공지사항 전달 - 상품 구매 및 서비스 제공
온라인 강의 제공, 수강권한 부여, 교재 및 학습자료 제공, 결제 확인, 환불 처리 - 고객 상담 및 민원 처리
문의 응대, 불만 처리, 분쟁 예방 및 해결, 처리 결과 안내 - 결제 및 환불 처리
결제 승인, 결제 내역 확인, 환불 및 취소 처리, 현금영수증 발급 등 - 마케팅 및 안내
신규 강의, 무료 자료, 이벤트, 학습 정보 안내
단, 광고성 정보 수신에 동의한 경우에 한합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
1) 회원가입 및 회원 관리
- 이름
- 아이디
- 비밀번호
- 이메일 주소
- 휴대전화번호
- 생년월일 또는 학년 정보
- 서비스 이용기록
2) 상품 구매 및 결제
- 이름
- 이메일 주소
- 휴대전화번호
- 결제정보
- 결제 승인번호
- 결제금액
- 구매 상품 정보
- 환불 처리에 필요한 정보
회사는 신용카드 번호 등 결제수단의 상세 정보 전체를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 결제대행사를 통해 이루어질 수 있습니다.
3) 고객 상담 및 문의
- 이름
- 연락처
- 이메일 주소
- 상담 내용
- 문의 처리에 필요한 정보
4) 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
- 접속 IP
- 쿠키
- 접속 로그
- 서비스 이용기록
- 기기 및 브라우저 정보
- 부정 이용 기록
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 |
|---|---|
| 회원가입 및 회원 관리 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 마케팅 및 광고성 정보 수신 관련 정보 | 동의 철회 시 또는 목적 달성 시까지 |
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받을 수 있습니다.
법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 요청을 확인한 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관, 법원 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우
회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
| 위탁 업무 | 위탁 목적 |
|---|---|
| 결제 처리 | 신용카드, 간편결제, 환불 등 결제 처리 |
| 문자 및 알림 발송 | 결제 안내, 수강 안내, 상담 안내 |
| 이메일 발송 | 공지사항, 자료 발송, 상담 안내 |
| 영상 서비스 운영 | 온라인 강의 제공 및 재생 관리 |
| 웹사이트 및 서버 운영 | 서비스 제공, 보안, 데이터 보관 |
| 고객 상담 도구 운영 | 문의 접수 및 응대 |
| 배송 또는 교재 제공 관련 업무 | 교재 배송 또는 자료 제공 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자를 관리·감독합니다.
위탁업체가 확정되거나 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법
이용자와 법정대리인은 언제든지 회사가 보유한 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리정지 요청
- 개인정보 수집·이용 동의 철회
- 회원탈퇴 요청
권리 행사는 이메일 또는 카카오채널을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 개인정보 접근 권한의 제한
- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화
- 개인정보 처리 시스템의 접근 통제
- 보안 프로그램 설치 및 점검
- 개인정보 취급자 최소화
- 개인정보 관련 내부 관리 기준 마련
- 개인정보 유출, 훼손, 변조 방지를 위한 관리적·기술적 보호조치
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부
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11. 개인정보보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정합니다.
- 개인정보보호책임자: 정영민
- 상호명: 이츠공부원격학원
- 이메일: itsgongbu@gmail.com
- 카카오채널: 이츠공부원격학원
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생하는 개인정보 관련 문의, 열람 요청, 정정 요청, 삭제 요청, 불만처리, 피해구제 요청 등을 개인정보보호책임자에게 문의할 수 있습니다.
12. 권익침해 구제방법
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- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번없이 182 / ecrm.police.go.kr
13. 개인정보처리방침의 변경
회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 웹사이트 공지사항 또는 개인정보처리방침 페이지를 통해 고지합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 20일부터 시행합니다.